五分钟快速使用沐恩售后(多图)

一、【企业】向沐恩售后团队申请账号

请联系管理员(陈先生)

  • QQ:20562615
  • 邮箱:caandoll@aliyun.com

二、【企业】使用PC前往 https://app.moonflow.com.cn 登录系统

登录页

登录页

三、【企业】首页是您的数据总览

首页

首页

四、【企业】创建基础数据,供申请售后订单时选择

1. 创建第一个渠道类型和第一个渠道

销售渠道管理 - 销售渠道类型 - 新增

销售渠道管理 - 销售渠道类型 - 新增

销售渠道管理 - 销售渠道类型

销售渠道管理 - 销售渠道类型

销售渠道管理 - 销售渠道 - 新增

销售渠道管理 - 销售渠道 - 新增

销售渠道管理 - 销售渠道

销售渠道管理 - 销售渠道

2. 创建第一个商品类型和第一个商品

若勾选是否延保,则用户申请该商品售后时不会校验是否超出了保修期。反之超出了保修期则不能进行申请。

商品管理 - 商品类型 - 新增

商品管理 - 商品类型 - 新增

商品管理 - 商品类型

商品管理 - 商品类型

商品管理 - 商品 - 新增

商品管理 - 商品 - 新增

商品管理 - 商品

商品管理 - 商品

五、【企业】创建第一个售后页

填写页面标题备注(非必填)。点击组件库进行组件添加,并可编辑组件、删除组件、调整组件顺序。当前组件库包含富文本图片步骤等组件。

售后页配置 - 新增

售后页配置 - 新增

售后页配置 - 新增 - 组件库

售后页配置 - 新增

售后页配置 - 新增(添加并编辑富文本组件)

售后页配置 - 新增(添加并编辑富文本组件)

售后页配置 - 新增(添加并编辑图片组件)

售后页配置 - 新增(添加并编辑图片组件)

售后页配置 - 新增(添加并编辑步骤组件)

售后页配置 - 新增(添加并编辑步骤组件)

售后页配置 - 新增 - 保存

售后页配置 - 新增 - 保存

售后页配置

售后页配置

保存后提交审核,待管理员审核通过后即发布。

售后页配置 - 提交审核

售后页配置 - 提交审核

发布后该页面即可使用,可将链接直接给到用户使用,或公布于官网等处。注意:若在审核中或已发布的页面进行编辑并保存,则该页面将成为草稿且用户立即不可使用,需重新发起审核。

售后页配置

售后页配置

用户进入后

售后页(手机) - 首页

售后页(手机) - 首页

六、【用户、企业】创建第一笔售后订单

1.用户申请

售后页(手机) - 申请 - 第一步填写售后商品信息

售后页(手机) - 申请 - 第一步填写售后商品信息

若商品还未寄出或本无物流信息,申请可不填写快递信息,申请后查询时可补填。

售后页(手机) - 申请 - 第二步填写基本信息

售后页(手机) - 申请 - 第二步填写基本信息

售后页(手机) - 申请成功

售后页(手机) - 申请成功

2.企业后台自建

企业后台自建售后订单有几个特性:

  • 不会受保修期影响,即使超过保修期且不延保,依然可以创建。
  • 不会受商品、销售渠道不保影响,即使该商品或销售渠道已经不保,依然可以创建。

待受理订单 - 新增

待受理订单 - 新增

待受理订单

待受理订单

七、【企业】受理第一笔售后订单

待受理订单 - 受理

待受理订单 - 受理

8.【企业】完成第一笔售后订单

完成后该订单不可被编辑,不可留言

受理中订单 - 完成

受理中订单 - 完成

九、【用户】查询售后订单

售后页(手机) - 查询

售后页(手机) - 查询

九、【用户】补填快递信息(未完成且未填写快递单号的售后订单)

售后页(手机) - 查询 - 详情

售后页(手机) - 查询 - 详情

售后页(手机) - 查询 - 详情 - 补填快递信息

售后页(手机) - 查询 - 详情 - 补填快递信息

十、【企业、用户】相互留言(未完成的售后订单)

用户端

售后页(手机) - 查询 - 详情 - 留言

售后页(手机) - 查询 - 详情 - 留言

企业端

待受理订单或受理中订单 - 消息

待受理订单或受理中订单 - 消息
最后更新于: 8/5/2019, 10:51:18 PM